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促进社会各界关注网络消费
* 来源 :http://www.btoadbq.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-08-09 12:51

根据全国消协组织受理投诉情况统计,全国消协组织2016年共受理消费者投诉65.35万件,解决52.93万件,投诉解决率81%,为消费者挽回经济损失3.87亿元。其中,涉及远程购物类投诉2.99万件,远高于其他服务类投诉。

中新网3月15日电

中国消费者协会3月15日在其官网公布2016年全国消协系统10件网络消费维权典型案例。2016年,全国消协组织共受理消费者投诉65.35万件,解决52.93万件,投诉解决率81%,为消费者挽回经济损失3.87亿元,其中涉及远程购物类投诉2.99万件。

为了配合今年消费维权年主题“网络诚信

消费无忧”的宣传,中国消费者协会选取了系统内10件网络消费维权典型案例。其中,省级消协组织处理的4件,直辖市消协系统处理的1件,跨省消协组织联动处理的1件,市县级以下消协组织处理的4件。10件网络案例尽管个案标的额度并不高,但是涉及的领域却非常广,有的情节还比较复杂。侵权类型主要包括:人身安全、网络欺诈、货不对板、虚假宣传、虚拟货币、产品质量、擅自“砍单”等问题,覆盖消费者网络消费遭遇侵权的诸多方面。

中国消费者协会称,发布网络消费典型案例的目的是希望通过典型案例来提高消费者维权意识和维权能力,促进社会各界关注网络消费,积极主动参与到网络消费维权当中,共同净化网络消费环境。全国消协组织将继续做好受理投诉这项基础性工作,进一步加强对网络平台和网络经营者的监督力度,敦促经营者强化责任意识,诚信经营,切实履行法定义务,自觉保护消费者合法权益,让消费者自主消费、无忧消费。

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